Política de Privacidade

1. Introdução

A Trafius ("nós", "nosso" ou "plataforma"), titular do domínio trafius.com.br, é comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Serviço Oferecido

O Trafius é um agente de inteligência artificial acessível via WhatsApp que permite a profissionais de marketing digital consultar métricas e dados de suas campanhas no Meta Ads (Facebook e Instagram) por meio de conversas em linguagem natural, sem necessidade de acessar o Gerenciador de Anúncios manualmente.

3. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados para a prestação do serviço:

3.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de WhatsApp
• Dados de faturamento (para processamento de pagamento)

3.2 Dados de Integração com Meta Ads

• Tokens de acesso OAuth concedidos pelo usuário durante a autorização com o Meta (Facebook)
• Identificadores de contas de anúncio (Ad Account IDs)
• Métricas de campanhas publicitárias (gastos, CPC, CPM, CTR, impressões, cliques, conversões, CPA, ROAS)

3.3 Dados de Uso

• Mensagens enviadas ao agente via WhatsApp
• Histórico de consultas e interações com o serviço
• Logs de requisições às APIs externas

4. Como Usamos os Dados

Seus dados são utilizados para:

• Fornecer o serviço principal: consultar suas métricas de Meta Ads via WhatsApp
• Autenticar sua identidade e gerenciar sua conta
• Processar pagamentos de assinatura
• Enviar relatórios e alertas configurados por você
• Melhorar a qualidade do serviço e corrigir erros
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Integração com Meta (Facebook)

Para acessar seus dados de anúncios, o Trafius utiliza a API de Marketing do Meta. A autorização é feita exclusivamente por meio do protocolo OAuth, através do painel web do Trafius — nunca pelo WhatsApp.

As permissões solicitadas incluem:

• ads_read — leitura de dados de campanhas e métricas
• ads_management — gerenciamento de anúncios (para funcionalidades futuras)
• business_management — acesso às contas de negócio vinculadas

Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do Facebook.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

• Criptografia AES-256: todos os tokens OAuth são armazenados com criptografia de nível bancário (AES-256) em nosso banco de dados
• Isolamento por cliente: cada requisição é processada com base no cliente autenticado, sendo impossível que um usuário acesse dados de outro
• IA sem acesso a credenciais: o modelo de inteligência artificial nunca recebe tokens ou credenciais — apenas dados de negócio e parâmetros de consulta
• Tokens de curta duração: utilizamos refresh tokens para gerar access tokens sob demanda, minimizando riscos de exposição
• Conexões seguras: toda comunicação é feita via HTTPS/TLS

7. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Meta Platforms, Inc.: exclusivamente para consultar seus dados de anúncios via API, usando as credenciais que você autorizou
• Processadores de pagamento: para processar transações de assinatura (os dados de pagamento são tratados diretamente pelo gateway, sem armazenamento em nossos servidores)
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável

8. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao cancelar sua assinatura ou solicitar exclusão da conta:

• Tokens OAuth são imediatamente revogados e excluídos
• Dados pessoais são excluídos em até 30 dias
• Logs de uso anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos

9. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Acesso: solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que possuímos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
• Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento
• Informação: ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@trafius.com.br.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O painel web do Trafius pode utilizar cookies estritamente necessários para:

• Manter sua sessão autenticada
• Lembrar suas preferências de configuração

Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

11. Menores de Idade

O Trafius é destinado exclusivamente a profissionais de marketing digital e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, eles serão excluídos imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no painel. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a última revisão foi feita.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• Responsável: Lucas Gonsalves da Silva
• E-mail: contato@trafius.com.br