Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços da Trafius ("plataforma", "nós" ou "serviço"), titular do domínio trafius.com.br, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o serviço.

2. Descrição do Serviço

O Trafius é uma plataforma que oferece um agente de inteligência artificial acessível via WhatsApp, permitindo que profissionais de marketing digital consultem métricas e dados de suas campanhas no Meta Ads (Facebook e Instagram) por meio de conversas em linguagem natural.

O serviço inclui, conforme o plano contratado:

• Consulta de métricas de campanhas (gastos, CPC, CPM, CTR, conversões, CPA, ROAS)
• Análise por campanha, conjunto de anúncios ou anúncio individual
• Comparativo entre períodos
• Ranking de campanhas por desempenho
• Alertas automáticos configuráveis
• Relatórios consolidados por e-mail

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Trafius, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo
• Ser o titular ou ter autorização para acessar as contas de anúncio do Meta que pretende conectar

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Integração com Meta Ads

O serviço depende da integração com a API de Marketing do Meta. Ao conectar sua conta:

• Você autoriza o Trafius a acessar dados de suas campanhas publicitárias no Meta Ads em seu nome
• A autorização é feita exclusivamente via protocolo OAuth, através do painel web — nunca pelo WhatsApp
• Você pode revogar o acesso a qualquer momento pelas configurações do Facebook ou pelo painel do Trafius
• O Trafius não é afiliado, patrocinado ou endossado pela Meta Platforms, Inc.

5. Planos e Pagamento

O Trafius oferece diferentes planos de assinatura, cujos detalhes, valores e funcionalidades estão disponíveis no painel web e podem ser atualizados periodicamente.

5.1 Cobrança e Renovação

• A assinatura é cobrada mensalmente de forma recorrente na data de contratação
• O pagamento é processado por gateway de pagamento terceirizado, sujeito aos termos do respectivo processador
• A renovação é automática, salvo cancelamento prévio pelo usuário

5.3 Cancelamento

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel web
• O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago — não há reembolso proporcional
• Após o cancelamento, o acesso ao serviço é mantido até o fim do ciclo vigente

6. Uso Aceitável

Ao utilizar o Trafius, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar acessar dados de outros usuários ou contas de anúncio de terceiros sem autorização
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do serviço
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do serviço
• Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros
• Utilizar automação (bots, scripts) para interagir com o serviço sem autorização prévia

7. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com meta de uptime de 99,5%. No entanto:

• Podem ocorrer interrupções programadas para manutenção, com aviso prévio quando possível
• O serviço depende de APIs de terceiros (Meta, WhatsApp) e não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por essas plataformas
• Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, código, design, marcas e demais elementos do Trafius são de propriedade exclusiva de Lucas Gonsalves da Silva ou de seus licenciadores. Estes Termos não concedem a você nenhum direito de propriedade intelectual sobre o serviço.

Seus dados de anúncio permanecem sendo de sua propriedade. O Trafius utiliza esses dados exclusivamente para prestar o serviço contratado.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• O Trafius é fornecido "como está" ("as is"), sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas
• Não nos responsabilizamos por decisões de negócio tomadas com base nos dados ou insights fornecidos pelo serviço
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago por você nos últimos 3 meses de assinatura
• Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade de APIs de terceiros (Meta, WhatsApp)

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao serviço, a nosso critério, caso:

• Você viole qualquer disposição destes Termos
• O pagamento da assinatura não seja efetuado
• Identifiquemos uso abusivo, fraudulento ou que comprometa a segurança da plataforma

Em caso de encerramento, seus tokens OAuth serão revogados e seus dados tratados conforme a Política de Privacidade.

11. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail ou notificação no painel. O uso continuado do serviço após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do titular (Lucas Gonsalves da Silva) para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre estes Termos de Serviço:

• Responsável: Lucas Gonsalves da Silva
• E-mail: contato@trafius.com.br